NonStop Consulting
Mon client, une entreprise spécialisée dans les solutions technologiques avancées pour divers secteurs, notamment la santé, l’industrie est à la recherche d’un/e Assistant/e SAV pour l’une de ses filiales. Reconnue pour son engagement envers l’excellence et l’innovation, elle développe des produits de haute qualité destinés à améliorer la performance et la fiabilité dans des environnements critiques.
Description du poste :
En tant qu’Assistant(e) Service Après-Vente (SAV), vous jouerez un rôle clé dans le soutien opérationnel et administratif de son équipe dédiée à la qualité des produits en service. Vos missions principales incluront (liste non-exhaustive):
- Gérer les appels entrants et sortants liés aux questions de qualité des produits en service, en orientant les demandes vers les équipes techniques appropriées.
- Coordonner les interventions sur site, en planifiant les visites des techniciens et en assurant la disponibilité des ressources nécessaires.
- Mettre à jour et suivre les dossiers clients dans son système de gestion interne, en veillant à l’exactitude des informations relatives à la qualité des produits.
- Développer et gérer des rapports de performance et de qualité, en analysant les données recueillies pour identifier les tendances et les opportunités d’amélioration.
- Assister dans la préparation de la documentation technique et des présentations à destination des clients, en lien avec les performances des produits en service.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français ET anglais
- Expérience préalable dans un rôle administratif et/ou de support (minimum 2 ans)
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l’organisation
- Rigueur dans la gestion des tâches et capacité à gérer les priorités
- Des compétences en vente sont un avantage
Si vous êtes une personne avec un bon sens relationnel, organisée et désireuse de contribuer à un environnement de travail orienté vers la qualité, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
