Part-Time Onboarding Specialist – Germany – Remote

Onboarding Specialist

Ort: Deutschland – Remote

Über unseren Kunde: Unser Kunde ist die weltweit größte Online-Plattform für Beratung und bietet Millionen von Menschen zugängliche, erschwingliche und bequeme psychische Gesundheitsunterstützung. Wir sind bestrebt, Einzelpersonen mit lizenzierten Therapeuten zu verbinden, um ihnen zu helfen, ein gesünderes und glücklicheres Leben zu führen. Werden Sie Teil unseres dynamischen und mission-driven Teams, um einen bedeutenden Beitrag im Bereich der psychischen Gesundheit zu leisten.

Stellenbeschreibung: Wir suchen einen motivierten und detailorientierten Onboarding Specialist, der ihren Team verstärkt. Als Onboarding Specialist spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere neuen Therapeuten und Berater nahtlos in unsere Plattform integriert werden. Sie sind verantwortlich dafür, sie durch den Onboarding-Prozess zu führen, ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen Werkzeuge und das Wissen verfügen, um die bestmögliche Betreuung für unsere Klienten zu bieten.

Hauptaufgaben:

• Onboarding neuer Therapeuten: Führen Sie Therapeuten durch den gesamten Onboarding-Prozess, vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Integration in die BetterHelp-Plattform.
• Schulung und Unterstützung: Bieten Sie umfassende Schulungen zur Nutzung der Plattform, zu Richtlinien und Best Practices an. Stellen Sie sicher, dass sich neue Therapeuten im Umgang mit dem System wohl und sicher fühlen.
• Dokumentation und Compliance: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Dokumente gesammelt, überprüft und ordnungsgemäß gespeichert werden. Halten Sie die gesetzlichen Anforderungen und Unternehmensstandards ein.
• Kommunikation: Seien Sie der primäre Ansprechpartner für neue Therapeuten während des Onboarding-Prozesses. Beantworten Sie Fragen und Anliegen schnell und professionell.
• Kontinuierliche Verbesserung: Sammeln Sie Feedback von neuen Therapeuten, um Bereiche für Verbesserungen im Onboarding-Prozess zu identifizieren. Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um Verbesserungen umzusetzen und Abläufe zu optimieren.
• Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit den Teams für Talentakquise, Kundenservice und technischen Support zusammen, um einen reibungslosen Übergang für neue Therapeuten sicherzustellen.

Qualifikationen:

• Erfahrung: Vorherige Erfahrung im Onboarding, HR, Kundensupport oder in einem verwandten Bereich ist von Vorteil. Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Bereich der psychischen Gesundheit ist ein Plus.
• Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit, komplexe Prozesse klar und präzise zu erklären.
• Detailorientierung: Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit fürs Detail. Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und effektiv zu priorisieren.
• Technikaffinität: Vertraut im Umgang mit Technologie und in der Lage, schnell neue Software und Plattformen zu erlernen. Erfahrung mit Online-Kommunikationstools und -Plattformen ist von Vorteil.
• Problemlösungsfähigkeiten: Proaktiv und einfallsreich, mit der Fähigkeit, Probleme selbstständig zu lösen und Lösungen zu finden.
• Empathie: Eine mitfühlende und unterstützende Herangehensweise an das Onboarding neuer Therapeuten, mit Verständnis für die Bedeutung ihrer Rolle in der psychischen Gesundheitsversorgung.

Warum?

• Bedeutungsvolle Arbeit: Arbeiten Sie für ein mission-driven Unternehmen, das einen echten Unterschied im Bereich der psychischen Gesundheit macht.
• Remote-Flexibilität: Arbeiten Sie von überall aus mit flexiblen Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil passen.
• Wachstumschancen: Werden Sie Teil eines wachsenden Unternehmens mit Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Karriereförderung.
• Kollaborative Kultur: Arbeiten Sie in einem unterstützenden und integrativen Umfeld mit einem Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.

Bewerbungsverfahren: Wenn Sie eine Leidenschaft für psychische Gesundheit haben und anderen zum Erfolg verhelfen möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem Sie Ihre relevanten Erfahrungen und Ihr Interesse an der Rolle des Onboarding Specialist bei BetterHelp darlegen.