NonStop Consulting
**À propos de l’Entreprise :**
Notre entreprise est un leader mondial dans la fabrication de lasers dentaires et médicaux, reconnu et primé pour ses appareils laser innovants. Ces technologies permettent à nos utilisateurs dans le monde entier de réaliser des traitements en esthétique, dermatologie, odontologie, chirurgie et gynécologie. Basée à Ljubljana, en Slovénie, nous avons étendu notre présence internationale au cours de la dernière décennie avec des filiales aux États-Unis, en Allemagne, en Chine, au Japon et en France.
Sur le marché français, avec plus de 160 machines actives et une croissance de plus de 30 machines chaque année, nous continuons d’étendre notre présence.
**Description du Poste :**
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV pour rejoindre notre équipe technique en France. Vous serez chargé(e) de l’installation, de la maintenance préventive et curative de nos machines laser, tout en assurant un support technique direct aux clients.
**Missions Principales :**
– **Maintenance Curative et Préventive :** Assurer l’entretien, la réparation et la maintenance des machines en service.
– **Organisation des Interventions :** Planifier et organiser vos interventions afin de garantir un service efficace et rapide sur tout le territoire français.
– **Service Après-Vente (SAV) :** Intervenir directement auprès des clients pour résoudre les pannes, rédiger et faire signer le rapport final sur tablette (en cours de déploiement).
– **Point de Contact :** Être le point de contact technique privilégié pour les clients, en veillant à la communication fluide et au respect des processus.
– **Gestion des Stocks :** Assurer une gestion rigoureuse des stocks de pièces nécessaires pour vos interventions.
– **Mise en Place de Process :** Participer à la mise en place et à l’évolution des outils et processus IT pour le SAV, y compris l’utilisation du logiciel opérationnel de l’entreprise.
– **Préparation des Interventions :** Vérifier et préciser les demandes clients du Niveau 1 pour préparer les interventions à venir.
**Profil Recherché :**
– **Formation :** Bac+2 (BTS/DUT) en électrotechnique, électromécanique ou une formation équivalente.
– **Expérience :** Profil junior accepté, avec une préférence pour les candidats issus des secteurs de l’horlogerie, de l’aéronautique, du laser industriel ou de l’ophtalmologie.
– **Mobilité :** Déplacements fréquents à prévoir sur toute la France (permis B requis).
– **Compétences Personnelles :**
– Capacité à travailler de manière autonome, avec une bonne organisation de l’emploi du temps.
– Bon relationnel, apte à communiquer efficacement avec les clients pour résoudre les problèmes techniques.
– Rigueur et méthode dans la gestion des interventions et des stocks.
**Pourquoi Rejoindre Notre Entreprise ?**
En rejoignant notre équipe, vous intégrerez une entreprise dynamique en pleine croissance, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences techniques et de contribuer activement à la satisfaction de nos clients. Vous participerez à la mise en place de nouveaux outils et processus, dans un environnement où l’innovation est au cœur des préoccupations.
Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
